肇慶保安公司：分享物業(yè)保安員的職業(yè)禮儀

   首先物業(yè)保安的職業(yè)禮儀包括三個(gè)方面：舉止文明，態(tài)度和藹；著(zhù)裝統一，標識齊全；尊老愛(ài)幼，服務(wù)到位。

   步驟/方法

   1.在著(zhù)裝方面，保安要注意幾點(diǎn)：除不宜或者不需要著(zhù)裝的情形外，在工作時(shí)間必須著(zhù)保安制服，因私外出時(shí)應著(zhù)便服；著(zhù)保安制服時(shí)，要按規定佩戴保安標志；男性保安不留長(cháng)發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不過(guò)肩；不染發(fā)染指甲，不化濃妝、戴首飾。

   2.在崗位紀律方面，保安必須遵守物業(yè)單位內部的各項規章制度，對業(yè)主的生活，不隨意打聽(tīng)、記錄、傳播；未經(jīng)允許不動(dòng)用業(yè)主物品和接受業(yè)主贈送的禮品。

   3.在言行舉止方面，物業(yè)保安還要會(huì )使用規范的職業(yè)用語(yǔ)，包括您好、請進(jìn)、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車(chē)停好、請您登記、請問(wèn)您找誰(shuí)、抱歉、對不起、謝謝、再見(jiàn)等。

   4.具體來(lái)說(shuō)，根據物業(yè)保安的崗位不同，其職業(yè)禮儀的要求也有不同。

    (1) 門(mén)衛：按時(shí)到崗，交接后換崗，堅守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔，門(mén)崗周?chē)h(huán)境清潔。注意觀(guān)察人員進(jìn)出情況，發(fā)現疑點(diǎn)應當及時(shí)詢(xún)問(wèn)，但語(yǔ)氣要禮貌。

    (2) 巡邏：發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝修過(guò)程中有違反國家和本市有關(guān)規定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約行為的，要予以禮貌的勸阻、制止；對勸阻、制止無(wú)效的，及時(shí)報告小區經(jīng)理。

   車(chē)管：對違反車(chē)輛停放規定的業(yè)主進(jìn)行禮貌的勸導并協(xié)助整改；發(fā)現車(chē)輛門(mén)窗未關(guān)，漏油、漏水等情況及時(shí)通知車(chē)主；按規定或合同約定收取小區車(chē)輛停放費用，出具正規票據，不可亂收費。